Сегодня The Wall Street Journal опубликовал свой ежегодный анализ авиакомпаний США, и в удивительном повороте событий JetBlue Airways оказалась на последнем месте в рейтинге.

В то время как авиакомпания Delta подвинула Alaska Airlines, чтобы занять титул лучшего перевозчика Америки, авиакомпания JetBlue упала на три места по сравнению с прошлогодним рейтингом.

Если вы когда-либо летали в авиакомпании JetBlue, то очень низкий рейтинг может стать для вас полной неожиданностью, тем более  что в Нью-Йорке, перевозчик повысился до 14 места в списке мировых авиакомпаний в 2017 году. Это сделало авиакомпанию JetBlue третьим лучшим перевозчиком, в соответствии с международной рейтинговой организацией воздушного транспорта.

В опросах читателей, JetBlue также получил высшие рейтинги, в том числе второе место в списке лучших путешествий Travel & Leisure в мире, а также  JetBlue получила награды Conde Nast Traveler's Choice Awards лучших авиакомпаний США в 2017 году.

Почему The Wall Street Journal поставил JetBlue Airways на последнее место в рейтинге?

The Wall Street Journal рассматривает семь ключевых операционных показателей для их ранжирования, включая своевременное прибытие, отмененные полеты, экстремальные задержки, 2-часовые задержки, засланный багаж, непроизвольные ошибки и жалобы.

Несмотря на то, что JetBlue была второй лучшей авиакомпанией в 2017 году по обработки багажа и заняла четвертое место, когда речь зашла о количестве полученных жалоб, она столкнулась с серьезными проблемами, когда дело дошло до отложенных и отмененных рейсов в прошлом году. Перевозчик объясняет эти проблемы тем фактом, что число полетов, которые контролирует управление воздушным движением в Нью-Йорке, где JetBlue основано, удвоилось в 2017 году, сообщает The Wall Street Journal.

Но как сказали руководители авиакомпании, они работают над исправлением этой ситуации.